Termos e Condições
Termos e Condições
Os presentes Termos e Condições regulam as compras realizadas no site da Luppy Fraldas. Ao finalizar um pedido, o cliente declara estar ciente e de acordo com as regras descritas abaixo, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
1. Processo de Compra
- O cliente seleciona os produtos desejados, confere as informações de preço, quantidade, frete e prazo de entrega e, em seguida, finaliza o pedido.
- A compra somente será efetivada após a confirmação do pagamento pela instituição financeira ou meio de pagamento utilizado.
- Em caso de divergência de estoque ou impossibilidade de envio do produto, entraremos em contato para propor solução alternativa (troca por produto similar, vale-compra ou reembolso).
2. Preços e Condições de Pagamento
- Os preços exibidos no site podem sofrer alterações sem aviso prévio, respeitando-se os pedidos já finalizados.
- Promoções e condições especiais são válidas por tempo limitado ou enquanto durarem os estoques.
- As formas de pagamento disponíveis e detalhes de segurança estão descritos na página “Pagamentos”.
3. Entrega dos Produtos
As condições, prazos e modalidades de entrega estão descritos na página “Política de Entregas”. O cliente é responsável por fornecer o endereço correto e completo para recebimento.
4. Trocas, Devoluções e Direito de Arrependimento
- De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode exercer o direito de arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, desde que o item esteja em perfeitas condições, sem uso e com a embalagem original.
- Produtos com sinais de uso, violação de lacres ou avaria por mau uso poderão ter a troca ou devolução negadas.
- Para solicitar troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato com o nosso atendimento, informando número do pedido, nome completo e motivo da solicitação.
- Após análise e aprovação, serão orientados os procedimentos para postagem ou coleta do produto.
5. Produtos com Defeito
- Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deve comunicar nossa equipe em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
- O item poderá passar por avaliação técnica. Confirmado o defeito, será realizada a troca por produto igual ou similar, ou oferecido reembolso/vale-compra, conforme disponibilidade e escolha do cliente.
6. Reembolso
Nos casos de devolução aprovada, o estorno ou reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada no pedido, observando os prazos das administradoras de cartão, bancos ou intermediadores.
7. Cadastros e Informações do Cliente
O cliente é responsável pela veracidade dos dados informados no cadastro e na finalização da compra. Informações incorretas podem acarretar atrasos, devolução de pedidos ou custos adicionais de reenvio.
O tratamento de dados pessoais segue a nossa Política de Privacidade e Segurança, disponível neste site.
8. Alterações destes Termos
A Luppy Fraldas reserva-se o direito de alterar estes Termos e Condições a qualquer momento, visando melhorias no atendimento e adequações legais. As mudanças passam a valer a partir de sua publicação nesta página.
Em caso de dúvidas sobre estes Termos e Condições, entre em contato com nossa equipe de atendimento. Será um prazer ajudar.
Luppy Fraldas – Um novo conceito em cuidados!
